Поиск по магазину

Новости
Как сделать заказ в нашем интернет-магазине

17.08.2016
Добро пожаловать в наш интернет-магазин!
Сегодня мы хотим Вам рассказать как сделать покупки в нашем интернет-магазине и что происходит в период “сделали заказ – получили заказ”. Взгляд “изнутри”, так сказать )))
1) ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
Итак, душа ваша потребовала косметических приятностей или пустые баночки на туалетном столике об этом громко заявили, - и вы выбираете для себя косметику, средства гигиены или разные нужные штуки для домашней чистоты.
На этом этапе - выбор за Вами: смотрите самостоятельно на нашем сайте, общаетесь параллельно с онлайн-консультантом или делаете заказ по телефону.
Любые способы: онлайн, по телефону, через соц.сети - wellcome!
2) СБОРКА ЗАКАЗОВ
По времени это от «прямо сейчас уже готов» до «подождать день-три»
Как это происходит?
Абсолютно все заказы, после того, как вы нажали кнопочку “оформить заказ”, поступают в нашу программу, и обрабатываются нашими менеджерами.
Распечатали заказ, посмотрели наличие на собственном складе, а если чего-то не хватает - на складах поставщиков.
И нет, мы не медленные, просто заказов (спасибо вам!) много и ассортимент не маленький.
Именно для того, чтобы в одном заказе вам доставили и проф.шампунь, и натуральное масло, и печеньки на фруктозе - нам нужно время.
Одновременно (ага, мы так тоже можем) мы звоним Вам, сообщаем о сроках готовности заказа, о замене, если что-то не пришло или мы уже точно знаем, что эта позиция закончилась.
3) ДОСТАВКА
Ура! Заказ скомплектован и мы готовы его вам доставить.
О нюансах при выборе способа доставки расскажем отдельно, сейчас о варианте с курьерской доставкой. По Краснодару - БЕСПЛАТНО в любой район города.
Доставляем мы заказы с 9.00 до 18.00 (с понедельника по пятницу). Точнее интервал (промежуток) времени доставки курьер согласует с Вами в день доставки. Да и вообще, "девочки такие девочки": где я во сколько буду послезавтра - часто сложный вопрос. Если Вам категорично не подходит промежуток, предлагаемый курьером, мы перенесем доставку на другой день.
Что еще здесь важно? Только понедельник - пятница! Поэтому если мы получили заказ в четверг ночью или в пятницу днем - будьте готовы, пожалуйста, что доставка будет в понедельник / вторник
Дальше: курьер вам звонит, предупреждает заранее, и привозит заветный пакетик.
Вы проверяете - все ли ок :) Количество, целостность упаковки, сроки годности.
Немного официоза, но без него никак: косметические средства возврату и обмену не подлежат. Но! Это только в том случае, если они доставлены в соответствии с Вашим заказом. Если так вышло, хотя мы очень-очень стараемся, чтобы таких ситуаций не было, что мы с чем-то ошиблись - no problem! Мы все исправим и как можно быстрее!
4) ОПЛАТА
Проверили заказ, теперь оплачиваем курьеру - привычный кэш (наличные) или банковская карта. У курьера всегда с собой терминал для оплаты картами, так что отдельно об этом способе уже можно не предупреждать при заказе.
И если уже утром в день доставки вы вспомнили, что наличные с карты не сняли - не проблема, просто скажите курьеру, чтобы заказ нес вам вместе с терминалом.
В двух словах - вот так мы работаем :)
И еще... на складе, доставке, в магазине работают ЛЮДИ - мы можем ошибаться!
Но мы всегда готовы все исправить! И команда ТЭНСИ уверена, что вы любите нас так же, как и мы Вас!
Ваш ТЭНСИ

Бесплатная доставка по г.Краснодару в удобное Вам место (на работу, домой и т.д.)
Доставка осуществляется с 9.00 до 18.00 (точнее временной интервал курьер согласует с Вами в день доставки)
Минимальная сумма заказа = 300 руб
Оплата при получении заказа наличными или банковскими картами

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ




- A-Derma
- American Crew
- ARAVIA Professional
- Armalla
- ART-VISAGE
- Avene
- Barex Italiana
- Be Natural
- Bioderma
- Biomed
- BIOREPAIR
- Boy's Toys
- Cafe Mimi
- Clubman
- Concept
- Constant Delight
- CURAPROX
- Ducray
- ECOLATIER
- El'Skin
- EO Lab
- EPICA Professional
- Estel Professional
- ESTRADE
- Filorga
- Frenchi
- Gehwol
- Godefroy
- HIPSTER
- Indola
- INEBRYA
- INM
- INSIGHT
- J.CURL
- Johnny's Chop Shop
- Kaaral
- Kapous
- KAYPRO
- KEEN
- KEYRA cosmetics
- KLATZ
- Klorane
- KONDOR
- L'oreal Professionnel
- LAKME
- Lierac
- Londa Professional
- LUXOR Professional
- MartiDerm
- MARVIS
- Matrix
- Mi-Ri-Ne
- MOYABORODA
- Natura Siberica
- New Line
- NEXXT
- Nouvelle
- NUXE
- Okamura
- Ollin Professional
- Proraso
- Provoc
- R.O.C.S.
- Rebels Refinery
- Revlon Professional
- Schwarzkopf Professional
- Shot Cosmetics
- SkinLite
- SPASTA
- Splat
- Styx
- SVR
- Topicrem
- Uppercut
- URIAGE
- Vilsen
- Wella Professional
- Wella SP (System Professional)
- Wet Brush
- ДЭТА
- Кафе Красоты
- КОРА
- Санте
- Флоресан