О насДоставкаОплатаОтзывыПомощь
доставим БЕСПЛАТНО

в любой район Краснодара

8(918) 28-58-333

8(861) 244-01-79

г.Краснодар

Поиск по магазину

что искать:
Производитель:
Цена, руб.:
ОтДо

Возврат товара

При получении заказа, до момента его передачи Вам, в пункте выдачи или от курьера Вы можете отказаться от заказа полностью или от его части.

Что значит "до момента передачи"? Если курьер еще не передал Вам заказ и не уехал, если Вы еще принимаете заказ, в Пункте выдачи - до того, как Вы ушли с заказом.

В случае, если после частичного отказа от заказанных товаров, сумма Вашего заказа составит менее 300 руб., Вам необходимо оплатить стоимость доставки в размере 200 руб.

Если Вы сделали предоплату заказа безналичным способом (перечисление на счет нашей компании), через Яндекс.Деньги, через PayPal, через WebMoney или QIWI и отказались в процессе передачи заказа от него полностью или частично, то возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней и только тем же способом, которым была сделана предоплата. Т.е. сделать предоплату заказа через PayPal и получить возврат денег наличными, в случае отказа от товаров - нельзя. Возврат будет осуществлен на Ваш счет PayPal  

Возврат товаров после получения заказа.

Для покупателей в Краснодаре

Все заказы в Краснодаре (в Пункте выдачи или доставляемые курьером) Вы проверяете ДО оплаты.

Мы рады предоставить Вам возможность непосредственно ознакомиться с товаром до оплаты и проверить:

- целостность упаковки

- сроки годности товара

- информация о товаре от производителя (этикетка на русском языке с полным описанием назначения, применения, состава)

После проверки заказанных товаров Вы подписываете накладную к заказу с пометкой "К комплектации заказа, к целостности упаковки и к срокам годности претензий не имею"

После осмотра / проверки заказа и его передачи покупателю

(непосредственное ознакомление до покупки)

возврат товаров НЕ принимается. 

 

Для покупателей из других населенных пунктов

По заказам, отправленным почтой или курьерскими службами, наш интернет-магазин работает в соответствии с Правилами дистанционной торговли (продажа, исключающая возможность непосредственного осмотра товара ДО его покупки)

Для товаров ненадлежащего качества (возврат заказов, отправленных в другие населенные пункты, без возможности для покупателя осмотреть товар ДО оплаты):

- с истекшим сроком годности (что маловероятно, так как мы тщательно следом за сроками годности товаров)

- с повреждением упаковки (что также маловероятно, так как мы тщательно упаковываем каждую позицию в защитную пленку и дополнительно прокладываем почтовые коробки наполнителем, чтобы ничего не повредилось)   

Обратите внимание! Если дизайн упаковки товара отличается от фотографии на сайте - это не является дефектом. Упаковка товара может отличаться от фотографий, представленных на нашем веб-сайте, так как производители могут менять форму и оформление упаковки своей продукции. Просим отнестись к этому факту с пониманием при получении Вашего заказа.

Исключением являются товары со сниженными ценами, представленные в разделе "Акции" с указанием причины - "повреждение упаковки" или "истекающие сроки годности"

Для возврата / обмена товара ненадлежащего качества необходимо:

- сразу после выявления дефекта, но не позднее 7 дней после получения заказа, свяжитесь с нами 89882440179  89182858333  89186769422

- сообщите о выявленном дефекте, и мы в кратчайшие сроки исправим ошибку

- все расходы на доставку / обмен / возврат товара ненадлежащего качества осуществляются за счет нашего интернет-магазина

Товары надлежащего качества на возврат (возврат заказов, отправленных в другие населенные пункты, без возможности для покупателя осмотреть товар ДО оплаты)

наш интернет-магазин примет:

- в течение 7 дней после покупки

- только при условии целостности упаковки

- только, если товар НЕ был в употреблении

- товары, упаковка которых позволяет на 100% гарантировать, что товар НЕ был в употреблении

Товары, бывшие в употреблении или с нарушенной упаковкой (например, снята целофановая упаковка с коробки, выброшена коробка, снята защитная мембрана) к возврату НЕ принимаются

Что значит "упаковка НЕ позволяет на 100% гарантировать, что товар не был в употреблении"?

Это флаконы, баночки без герметичной упаковки, без защитных мембран, без защитных наклеек/пленок. Влажные салфетки без защитных мембран. 

Почему мы не принимаем возврат таких товаров (при условии, что Вам их доставили с неистекшим сроком годности и без дефектов упаковки)?

Потому что мы полностью несем ответственность за то, что с нашего склада Вы получите кремы, шампуни, гели для душа именно те, которые указаны на упаковке, и именно в консистенции/концентрации от производителя. В случае, если побывал вне нашей зоны ответственности, то есть у кого-то из покупателей, мы не можем уже гарантировать, что содержимое флакона не изменилось.

Поэтому такие товары на возврат НЕ принимаются.

Вы всегда можете уточнить форму упаковки у консультантов нашего интернет-магазина и проверить внешнюю упаковку товара (на предмет отсутствия повреждений) и срок годности товара - при получении заказа. 

Как сделать возврат товара надлежащего качества?

- Вы можете самостоятельно вернуть товар по адресу г.Краснодар, ул.Пашковская, 79 (в рабочие дни/часы Пункта выдачи заказов)

- Вы можете отправить возврат почтой, услуги по пересылке возврата товаров надлежащего качества осуществляются за Ваш счет (за счет покупателя)

Для возврата необходимо:

- требование о возврате (в свободной форме) в адрес нашей компании

- накладная на получение заказа

- сам товар, возвращаемый

Возврат денежных средств покупателю после приемки возврата товара

 - осуществляется в течение 10 календарных дней после приемки возврата товара

- оплата, принятая от покупателя, безналичным способом (то есть оплата банковской картой или оплата по квитанции на расчетный счет нашей компании) возвращается только безналичным способом

То есть, если Вы оплачивали заказ картой, то возврат мы сделаем только на Ваш счет, НЕ наличными. В этом случае, Вам необходимо предоставить нам Ваши полные банковские реквизиты.

08.07.2016 - TOPICREM - лечебная косметика для чувствительной атопичной кожи любого возраста

Новинка в ассортименте ТЭНСИ. Французская марка дерматологической лечебной косметики - TOPICREM

12.06.2016 - С Днем России!

С Днем России!

06.06.2016 - Режим работы 11-13 июня

Как мы работаем 11-13 июня (в праздничные дни)

20.05.2016 - Новая серия Natura Siberica Crazy Animals

Новая серия Natura Siberica Crazy Animals

27.04.2016 - Как мы работаем в период майских праздников

Совсем скоро начнется череда майских праздников! График работы ТЭНСИ 1-9 мая

22.04.2016 - Выгодные покупки на ул.Пашковской, 79

Скидки в оффлайн-магазине ТЭНСИ на ул.Пашковской, 79

18.04.2016 - NailLook Real Sugar - весенние скидки!

Весенние скидки на предыдущие коллекции лаков для ногтей NailLook

11.04.2016 - Новый конкурс в Instagram

Мы начали новый конкурс в Instagram - присоединяйтесь!

30.03.2016 - Новинка - Natura Siberica Loves Estonia

Новая лимитированная линия от Natura Siberica уже в продаже!

21.03.2016 - Новинка - Londa Professional - в Тэнси

Пополнение ассортимента - профессиональный уход для волос Londa Professional.


Легендарный продукт - масло для волос Velvet Oil

20.03.2016 - Новый обзор в ТЭНСИ-блог

А вы уже пробовали новинку Rezepte der Oma Gertrude? Читайте новый обзор в ТЭНСИ-блог

04.03.2016 - Режим работы 5-8 марта

5-8 марта магазин ТЭНСИ на ул.Пашковской, 79 работает c 10 до 20

09.02.2016 - Скидка от суммы заказа!

Рады сообщить о скидках от суммы заказа для постоянных покупателей!

08.02.2016 - Бесплатная доставка по г.Краснодару!

Бесплатная* курьерская доставка по г.Краснодару в любой район города

05.02.2016 - Повышение цен Natura Siberica, Organic Shop, Planeta Organica, Рецепты бабушки Агафьи и др

Информируем Вас о повышении цен на линии косметики Natura Siberica, Organic Shop и др

05.02.2016 - С 15 февраля ожидается повышение цен на Seventeen, от 15 до 25 %

Внимание! с 15 февраля ожидается повышение цен на декоративную косметику Seventeen

30.01.2016 - Режим работы ТЭНСИ на ул.Пашковской, 79 с 1 февраля 2016г

С 1 февраля ТЭНСИ на ул.Пашковской, 79 работает в новом режиме

19.01.2016 - Natura Siberica и Алена Ахмадуллина - встречайте новую серию

Новая линия Natura Siberica, разработанная совместно с российским дизайнером Аленой Ахмадуллиной, уже в продаже в ТЭНСИ!

25.11.2015 - С наступающим Днем матери!

26-29 ноября в ТЭНСИ скидка 10% для всех мам! 

14.08.2015 - Скидка недели (14 - 20 августа)

На этой неделе балуем свои ножки: кремы для ног Planeta Organica со скидкой выбирайте здесь.

28.07.2015 - Скидка 15% при заказе 3-х средств для волос Organic Naturally Professional

Скидка 15% при заказе 3-х средств для красоты и здоровья Ваших локонов от Organic Naturally Professional

26.07.2015 - Новый обзор в ТЭНСИ-блог

Читайте новый обзор в ТЭНСИ-блог от nail-блоггера Маргариты Коноваловой!

12.07.2015 - Продукты для здорового питания в ТЭНСИ

А Вы знаете, что в ТЭНСИ можно заказать не только косметику, но и продукты для здорового питания?   Например, муку!

08.07.2015 - В Париж с nailLOOK! Федеральная акция от любимого производителя лаков!

С 1 июля по 31 августа покупай лаки и средства nailLOOK , регистрируй чеки (номера накладных) на сайте акции и выигрывай призы!

07.07.2015 - Акция - СКИДКА НЕДЕЛИ

Новые товары со скидкой по акции "СКИДКА НЕДЕЛИ"


Не откладывайте заказ, количество товаров со скидкой ограничено.

02.07.2015 - Розыгрыш от ТЭНСИ ВКонтакте

Не пропустите! Розыгрыш дорожного набора L'oreal Professionel ВКонтакте

Новости: 1-30 31-54

Новости: 1-30 31-54

Отзывы / Комментарии

Написать отзыв / комментарий

* - поля, обязательные для заполнения
Логин:*
Пароль:*
Заголовок:
Текст:

Бесплатная доставка по г.Краснодару на Ваш выбор:

- курьером в удобное Вам место (на работу, домой и т.д.)

Доставка осуществляется с 9.00 до 18.00 (точнее временной интервал курьер согласует с Вами в день доставки)

- в Пункт выдачи заказов в центре, по ул.Пашковская, 79. Пожалуйста, НЕ путайте со складом интернет-магазина. Весь ассортимент на Пашковской не представлен. Готовые заказы доставляются туда по Вашей заявке.

Часы работы Пункта выдачи: с 10.00 до 20.00 ежедневно

Доставка по г.Краснодару - БЕСПЛАТНАЯ услуга

Минимальная сумма заказа = 300 руб

Оплата при получении заказа наличными или банковскими картами, без предоплаты

Производители:
Каталог интернет-магазинов и углуг